一、实行“整机保修壹年、产品终身维护、软件免费升级、免费安装调试、代培操作人员”的服务承诺。

二、设有售后服务专线0731-82436066  82436077，专人负责全面及时收集、整理、传递售后服务信息。

三、在各大销售片区已成立快速售后服务网点，派专业技术维护人员常住售后服务网点，加强了售后服务的即时性。

四、仪器出现故障时，电话通知后，可在48小时内到达现场解决故障（由就近售后服务网点直接派人可24小时内到达故障现场）。

五、每年主动走访用户不少于四次，随时了解仪器使用情况，及时解决仪器使用问题。

六、常年供应设备的易损件及耗品。

七、每年定期举办“煤质化验仪器应用研讨班”，为用户精心培训操作人员。